Niewątpliwie największą zaletą zakupów przez internet jest możliwość otrzymania przesyłki do rąk własnych bez wychodzenia z domu. To bardzo wygodne rozwiązanie, jeżeli nie możemy lub po prostu nie lubimy chodzić po sklepach. Czasami jednak oprócz doręczenia oczekujemy także od kuriera innych, dodatkowych usług, np. informacji, o której godzinie planuje doręczenie. To, że kurier nie chce lub nie może spełnić naszych oczekiwań, powoduje nasze zdenerwowanie. Często jednak nie zdajemy sobie sprawy, że zwykle nie wchodzą one w zakres usług podstawowych. Czytaj dalej